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公司動態(tài)  
拓展服務空間 滿足用戶需求 我公司兩收費廳新增開據(jù)增值稅發(fā)票服務窗口

[發(fā)布時間：2011-03-11 15:10:50 ]　[閱讀次數(shù)：7259 次]

“社會的需求就是企業(yè)拓展服務的空間”、“親情水務，情潤萬家”是我公司一貫追求的服務理念，作為與用戶接觸的最前沿窗口，公司客戶服務中心干部職工始終牢記這些理念，并在日常工作中想用戶之所想，從便民、利民、為民出發(fā)，不斷拓展服務領域，提高服務質量。前不久他們在中心收費廳和西市收費廳分別增設了辦理水費增值稅發(fā)票服務窗口，大大方便了市區(qū)及西部廣大用戶，深受用戶好評。
長期以來，用戶開據(jù)水費增值稅發(fā)票，只有到我公司中心收費廳的一個窗口辦理，城區(qū)西部的用戶辦理此項業(yè)務非常不便，尤其是在月末集中交費時，用戶等待時間過長，常有怨言。公司客服中心發(fā)現(xiàn)這一現(xiàn)象后，及時向公司領導匯報，公司領導本著“群眾利益無小事”的工作態(tài)度，考慮用戶的不便，決定在中心收費廳增加一個辦理窗口，并在西市收費廳增設辦理水費增值稅業(yè)務的服務窗口，滿足用戶需求。增設窗口前，公司領導還親自協(xié)調稅務相關部門做好前期準備工作，客服中心安排專人學習增值稅相關業(yè)務知識和操作規(guī)范。在公司信息中心、財務內審部的大力支持指導下，2010年12月初，兩個新增辦理增值稅業(yè)務的服務窗口正式開通，極大地方便了市區(qū)及西市用戶，收到了用戶好評。另外，西市收費廳增設窗口后，還提高了第五、六營業(yè)分公司的工作效率，解決了以前開增值稅發(fā)票時到總公司辦理費工費時的難題。從開通到2月末，兩個收費廳共為用戶辦理業(yè)務5771筆。
    此項舉措，不僅給廣大用戶提供了便利，還提升了公司對外服務水準。適應新形勢，服務無止境，客服中心全體干部職工有決心、有信心，在今后工作中，以實際行動為濱城百姓提供更加優(yōu)質、高效、便捷的服務，再展水務服務新風采。
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