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供水服務(wù)百問(wèn)百答(上)

[發(fā)布時(shí)間:2008-03-28 10:35:40 ] [閱讀次數(shù):9669 次]

1、輸水管線及配水管網(wǎng)的管材有幾類?
答:輸水管線及配水主管網(wǎng)一般采用的管材材質(zhì):鋼管、球墨鑄鐵管、玻璃鋼管、U-PVC管(DN400以下)、鑄鐵管、預(yù)應(yīng)力混凝土管(后兩種管材現(xiàn)已不采用)等。
樓前管及樓內(nèi)立杠一般采用的管材材質(zhì): PE、PVC(膠粘管)、PP-R(造價(jià)高,用量少)、尼龍、鋼管(即鑄鐵管)(后兩種管材現(xiàn)已很少采用)等。
 
2、供水管道中常用塑料代號(hào)及含義?
答:PP—R 交聯(lián)聚丙烯高密度網(wǎng)狀工程塑料 、PE 高密度聚乙烯 、PP 聚丙烯 、PB 聚丁烯、U-PVC硬聚氯乙烯管。
 
3、供水管道和相關(guān)設(shè)施上為什么不能設(shè)有建筑物和堆壓雜物?
答:供水管道及相關(guān)設(shè)施維系著城市的正常供水。在供水管道及相關(guān)設(shè)施上修建建筑物和堆壓雜物,將對(duì)供水管道和相關(guān)設(shè)施產(chǎn)生壓力,直接導(dǎo)致管道破裂和設(shè)施損壞,影響正常供水。再者,供水設(shè)施上修建建筑物和堆壓雜物,將嚴(yán)重影響供水事故搶修,甚至危及建筑物內(nèi)人員生命安全。
 
4、為什么要設(shè)置二次加壓供水?
答:由于自來(lái)水一次網(wǎng)供水壓力不能滿足6層以上用戶用水,為增加供水壓力,滿足高層用戶用水,設(shè)置二次加壓供水。
 
5、我市采取幾種水質(zhì)供水?
答:兩種,即飲用水與非飲用水。
 
6、自來(lái)水是否可以生飲?
答:目前我市出廠的飲用水各項(xiàng)水質(zhì)指標(biāo)均符合國(guó)家飲用水水質(zhì)標(biāo)準(zhǔn); 從理論上講,出廠水完全可以生飲的。 但是,由于歷史上的原因,在管網(wǎng)材料的選用、管道內(nèi)沉積物的存在,以及二次供水設(shè)施管理等方面,還存在諸多影響水質(zhì)的因素,所以,我們不提倡自來(lái)水生飲。非飲用水不可飲用。
 
7、我市是否屬于缺水城市?
答:營(yíng)口市為全國(guó)缺水最嚴(yán)重的地區(qū)之一,人均生活用水量為全省最低,營(yíng)口市人均水資源量為666立方米,而省內(nèi)平均為820立方米。
 
8、我市是如何實(shí)行分質(zhì)供水的?
答:我市是遼寧省唯一、全國(guó)首家實(shí)行飲用水和非飲用水兩套系統(tǒng)(雙線供水),分質(zhì)供水的城市。1994年開(kāi)始實(shí)施分質(zhì)供水以來(lái),營(yíng)口市已有113個(gè)小區(qū)、4.5萬(wàn)戶居民、3500多戶工礦企事業(yè)單位使用非飲用水。尤其是全市新建住宅小區(qū)、商業(yè)飲服行業(yè)、工業(yè)企業(yè)、學(xué)校機(jī)關(guān)團(tuán)體及基建工程,都實(shí)行了飲用水和非飲用水雙線供應(yīng),非飲用水覆蓋率達(dá)60%以上,占供水總量的15%,全市的非飲用水供應(yīng)量呈逐年遞增態(tài)勢(shì),有效地緩解了工業(yè)生產(chǎn)與居民生活爭(zhēng)水的矛盾。
 
9、如何區(qū)分飲用水與非飲用水?
答:現(xiàn)區(qū)分飲用水與非飲用水比較簡(jiǎn)單的方法是通過(guò)供水管道顏色區(qū)分,一般飲用水管道顏色為白色或黑色,而非飲用水管道顏色一般為藍(lán)色或其他雜色。
 
10、如何發(fā)現(xiàn)表后漏水?
答:經(jīng)常檢查所有用水設(shè)備(水龍頭、淋浴器、坐便器等)、閥門以及表井內(nèi)有無(wú)漏水現(xiàn)象,如果以上設(shè)備無(wú)漏水現(xiàn)象,再看計(jì)費(fèi)水表走動(dòng)情況,如不用水時(shí)水表繼續(xù)勻速轉(zhuǎn)動(dòng),證明管道漏水,請(qǐng)通知產(chǎn)權(quán)單位檢測(cè)。
 
11、怎樣知道坐便漏水?
答:除有明顯水響聲可斷定坐便漏水,對(duì)輕微漏水不易發(fā)覺(jué),簡(jiǎn)單的檢查方法是在衛(wèi)生潔具儲(chǔ)水箱內(nèi)滴入藍(lán)墨水,攪勻后看出水處有無(wú)染色水流出,如有則說(shuō)明坐便漏水。
 
12、自來(lái)水是否是自來(lái)的?
答:自來(lái)水是從自來(lái)水管里流出來(lái)的,因此人們往往顧名思義,以為自來(lái)水是自來(lái)的。其實(shí)自來(lái)水是經(jīng)過(guò)多道工藝流程由制水職工制造出來(lái)的。首先必須把源水抽取到水廠,然后經(jīng)過(guò)沉淀、過(guò)濾、消毒后進(jìn)入清水池,再由送水泵高壓輸入自來(lái)水管道,最終分流到用戶。整個(gè)過(guò)程要經(jīng)過(guò)多次水質(zhì)化驗(yàn),有的地方還要經(jīng)過(guò)二次加壓、二次消毒才能進(jìn)入用戶家庭,現(xiàn)在我公司的制水成本已經(jīng)達(dá)到3.45元/立方米。
 
13、放水時(shí)自來(lái)水管為什么會(huì)咚咚作響?
答:自來(lái)水管里溶有空氣,水管中的壓力又較大,空氣與水在壓力的作用下一起流動(dòng),就會(huì)碰撞自來(lái)水管管壁,發(fā)出咚咚聲。消除這種聲音只要把水稍放一會(huì)兒就行了。
 
14、自來(lái)水管中因何會(huì)流出熱水?
答:自來(lái)水管中流出熱水,并非供水原因?qū)е?。很可能與同樓用一根立杠的居民使用熱水器不當(dāng)有關(guān)。這樣的情況主要發(fā)生在停水時(shí),一般是因?yàn)樽詠?lái)水管壓力下降,高層用戶家中的熱水器或是房頂上的太陽(yáng)能熱水器中的殘留熱水回流到主水管中,導(dǎo)致低層居民家中的自來(lái)水管中流出熱水。這種情況會(huì)對(duì)上水管道產(chǎn)生破壞,用戶應(yīng)在太陽(yáng)能上水管處加裝逆止閥,并隨時(shí)檢查。
 
15、新入住的住宅放出自來(lái)水為什么會(huì)有膠味?
答:新住宅或新裝修的住宅一般用戶在入住前都會(huì)鋪設(shè)或更換新管,有的管道連接法是采用膠粘方式,可能出現(xiàn)自來(lái)水有膠味的現(xiàn)象,這種情況經(jīng)過(guò)一段時(shí)間自然揮發(fā)后,會(huì)逐漸消失。
 
16、水龍頭中放出的自來(lái)水為什么有時(shí)會(huì)出現(xiàn)白色氣泡?
答:放出的自來(lái)水有白色氣泡,尤其以早晨第一次放水時(shí)最為明顯,這是因?yàn)樵诩訅汗┧畷r(shí)管中存在空氣,空氣溶解在水中,形成微小的氣泡或氣湯,放水時(shí)與自來(lái)水一起流出來(lái),當(dāng)你把水放置數(shù)秒后,這些氣泡就會(huì)自行消失。
 
17、水龍頭為何會(huì)放出藍(lán)色的水?
答:這是由于用同一根立杠用戶往抽水馬桶蓄水箱里放入藍(lán)色消毒液而造成的。這種情況發(fā)生在局部停水時(shí),管道內(nèi)形成局部負(fù)壓,蓄水箱內(nèi)存水形成回流,如果住戶在水箱內(nèi)放入消毒劑、潔廁凈等液體,再次來(lái)水時(shí),使這一立杠內(nèi)住戶的水被污染,污染水順著水流進(jìn)入樓下自來(lái)水管,這才會(huì)出現(xiàn)“藍(lán)色的自來(lái)水”。這種情況需檢查同單元同側(cè)用戶是否有投放消毒劑情況。出現(xiàn)此情況,用戶可提醒樓上用戶盡量不用,或者在坐便進(jìn)水管處加裝逆止閥。
 
18、為什么自來(lái)水有時(shí)會(huì)出現(xiàn)混濁或呈黃色?
答:出現(xiàn)這種情況一般有三種可能的原因:
①管道或水龍頭陳舊,管中或水龍頭中的沉積物、鐵銹隨水流出。
②水箱長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有清洗,或因防護(hù)不當(dāng)受污染,導(dǎo)致水質(zhì)變黃、混濁。
③停水后管道進(jìn)入空氣,使管壁生成氧化物(俗稱鐵銹),再來(lái)水時(shí)經(jīng)水流沖刷,鐵銹脫落導(dǎo)致水質(zhì)變黃,放一段時(shí)間將恢復(fù)正常。處理辦法:用戶可以打開(kāi)水龍頭放水一段時(shí)間,將沉積物或鐵銹排清,一般情況下,短時(shí)間內(nèi)水質(zhì)即可恢復(fù)正常。
19寒冬季節(jié),如何做好防寒,保證自來(lái)水正常使用?
答:從近年來(lái)管線受凍情況看,有兩種情況。多數(shù)用戶管線受凍都是因?yàn)槭覂?nèi)管道保溫不到位、門窗不密封等或房屋無(wú)人居住原因造成。因此,加強(qiáng)住宅保溫自我防護(hù)工作尤為重要。家中水管、水表、水龍頭等用水設(shè)施,可以使用棉麻織物、塑料泡沫進(jìn)行包裹;夜晚應(yīng)關(guān)閉廚房、廁所對(duì)外以及所有背陰房間的窗戶,保證室內(nèi)溫度在零度以上,同時(shí),晚上應(yīng)做好貯水準(zhǔn)備,以避免造成次日生活用水不便。陽(yáng)臺(tái)等露天的水管更要注意保溫,防止水管凍死不流水或凍裂而影響室內(nèi)水管用水。
 
20、如果家中水管已經(jīng)凍住,有什么急救措施?
答:對(duì)確已凍住的水管,用戶可以用電吹風(fēng)烘吹,或用毛巾包裹后慢慢用溫水澆淋,切不可用噴燈或明火直接烘烤或用開(kāi)水急燙,以免造成管道或者水表爆裂。
 
21、用戶家中的防凍保溫工作誰(shuí)來(lái)做?
答:所有用戶家中用水設(shè)施防凍保溫工作均由用戶自行負(fù)責(zé),總水表至家中水表管道部分由產(chǎn)權(quán)人(或物業(yè)管理部門)負(fù)責(zé)管理。
 
22、如何查看水表用量?
答:水表計(jì)量單位為立方米(即噸)。立方米以下的水表指示數(shù)可不查,以本月水表指示數(shù)減去上月水表指示數(shù),就得出本月實(shí)用水量。指針式水表是十進(jìn)位累進(jìn)計(jì)數(shù),水表指示數(shù)有個(gè)、十、 百、千四位數(shù)(黑盤),計(jì)算單位為立方米(噸),立方米以下有1/l0、1/l00、l/1000三位數(shù)(紅盤)。抄表時(shí)要掌握好進(jìn)位方法,個(gè)位指針沒(méi)走到0,十位表示數(shù)不得進(jìn)位,其它各位的進(jìn)位方法以此類推。直讀式水表可從左到右按黑色指示數(shù)直讀,紅色示數(shù)可不讀。
 
23哪些屬于違章用水?
答:1、撤戶或由供水部門停水或暫緩用水后私自接通用水的。
2、采取不正當(dāng)手段使水表不能正常運(yùn)行或失效損壞的。
3、私自改動(dòng)表井及設(shè)施的。
4、私自啟動(dòng)管網(wǎng)閘門的。
5、未經(jīng)批準(zhǔn),自備水源與城市供水管道接通混用的。
6、在供水管道上私自加裝加壓設(shè)備的。
7、由于加裝熱水器等造成供水管道損壞,影響供水的。
8、非因火警而私拆鉛封使用消防水拴的,或因火警啟封后不報(bào)的。
9、私自改變用水性質(zhì)的。
10、違反《城市供水條例》或其他條款的。
11、私自由雙線分質(zhì)供水改為單線供水的。
12、私自向其他用戶轉(zhuǎn)供水的。
24、管道小時(shí)流量怎樣計(jì)算?
答:可按流量公式Q=1/4πd2v(m3/h)進(jìn)行計(jì)算,流速可按v1~2m/s估算,下表是按此計(jì)算的平均小時(shí)流量。
管徑
流量
管徑
流量
管徑
流量
15
1
125
71
325
502
20
1.7
150
98
350
580
25
3
200
226
400
115
40
7
225
227
500
147
50
12
250
288
600
212
100
33
300
424
400-600為最小流量
 
25、營(yíng)口水務(wù)網(wǎng)網(wǎng)址?
答:leerdammer.com.cn
 
26、為什么水務(wù)公司收排污費(fèi)?
答:根據(jù)《城市供水價(jià)格管理辦法》的規(guī)定:用戶在交納水費(fèi)的同時(shí),交納污水處理費(fèi)?,F(xiàn)水務(wù)公司代財(cái)政部門收取的污水處理費(fèi),此款項(xiàng)主要用于城市排污設(shè)施建設(shè)。
 
27自來(lái)水為什么有時(shí)有消毒水味?
答:為確保自來(lái)水符合安全、衛(wèi)生要求,避免發(fā)生水傳染病,自來(lái)水在凈水處理過(guò)程中要加入氯消毒,且符合《飲用水水質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定的余氯范圍。對(duì)一般人而言,這種濃度的自來(lái)水聞起來(lái)或喝起來(lái)不會(huì)有明顯的味道,只有少數(shù)嗅覺(jué)或味覺(jué)較敏感的人才會(huì)感覺(jué)稍有味,這對(duì)人體健康并無(wú)任何影響。
 
28、什么是公共供水設(shè)施?
答:公共供水設(shè)施是指城市公共供水管道及其附屬設(shè)施,包括水廠取水口、水廠、加壓泵站、輸配水管道、閥門、消防栓、立戶水表、管網(wǎng)測(cè)壓點(diǎn)、水質(zhì)檢測(cè)點(diǎn)等。
 
29、管道報(bào)修后為何會(huì)出現(xiàn)延緩修理?
答:1、報(bào)修地址不詳。如新建道路尚未命名或報(bào)修地點(diǎn)不具體、不確切,致使維修人員難以準(zhǔn)確到達(dá)或不能及時(shí)尋找到報(bào)修地點(diǎn),或與用戶聯(lián)系不上。2、報(bào)修點(diǎn)產(chǎn)權(quán)歸屬用戶,維修人員與用戶聯(lián)系不上。3、故障修理排除情況復(fù)雜,如:涉及改管,需要與規(guī)劃、路政、交警等部門聯(lián)系,辦理報(bào)批手續(xù)等。4、由于技術(shù)上的原因,如:牽扯到水廠停水,主要供水管斷管流水,或時(shí)逢各種重要活動(dòng)等,導(dǎo)致不能馬上安排修理恢復(fù)。
5、考慮保障多數(shù)用戶用水,對(duì)漏點(diǎn)輕微的先采取暫時(shí)維護(hù)處理,待漏點(diǎn)戶數(shù)多時(shí)統(tǒng)一維修。
 
30、我市主要水源有那些?
答:玉石水庫(kù)水源、永安水源、遼河水源、湯池三道嶺系列水源、李家水源、團(tuán)甸水源、熊岳水源、鲅魚(yú)圈水源、營(yíng)口河北水源等九座水源。
 
31、如何正確使用便民供水盆用水?
答:便民供水盆的正面有一個(gè)下按式水控閥,用水者只需輕按,盆內(nèi)即可流出自來(lái)水,如遇故障或損壞,請(qǐng)與“水務(wù)熱線2993456”聯(lián)系。
 
32、為什么有時(shí)不用水水表也會(huì)轉(zhuǎn)?
答:家中的自來(lái)水水表在沒(méi)有用水時(shí),發(fā)現(xiàn)指針在微微轉(zhuǎn)動(dòng),有時(shí)甚至?xí)霈F(xiàn)倒轉(zhuǎn)現(xiàn)象。出現(xiàn)以上情況,不是水表本身的問(wèn)題,而是由于停水時(shí)導(dǎo)致管道中存有空氣造成的。短時(shí)間內(nèi)即可消失。另外,dn15水表每轉(zhuǎn)12萬(wàn)轉(zhuǎn)發(fā)生1立方米,水表微轉(zhuǎn)對(duì)計(jì)量不會(huì)有影響。供水部門提醒用戶,如發(fā)現(xiàn)不用水時(shí)水表長(zhǎng)期在轉(zhuǎn)動(dòng),則可能是水表以后的管道存在漏水,就應(yīng)及時(shí)排查修理。若懷疑水表本身有問(wèn)題,按國(guó)家規(guī)定不得自行拆除,應(yīng)及時(shí)向供水部門反映,將水表送有關(guān)部門檢測(cè)。
 
33、供水工藝流程是怎樣的?
34、怎樣辦理上水安裝,需要攜帶什么手續(xù)?
答:用戶辦理報(bào)裝須到水務(wù)公司用水管理部進(jìn)行申報(bào)。新開(kāi)發(fā)、改擴(kuò)建項(xiàng)目,用戶須持發(fā)改委批件與規(guī)劃圖辦理。老房報(bào)裝,用戶須持房屋產(chǎn)權(quán)證明辦理。刷車場(chǎng)報(bào)裝,用戶須持綜合執(zhí)法局批件辦理。
 
35、辦理上水安裝需要繳納什么費(fèi)用,什么標(biāo)準(zhǔn)?
答:辦理上水安裝需要用戶繳納4項(xiàng)費(fèi)用。
1、城市基礎(chǔ)設(shè)施配套費(fèi)。標(biāo)準(zhǔn)為:①沿海產(chǎn)業(yè)基地與高新區(qū)10元/M2、②站前、西市工業(yè)園區(qū)12元/M2、其他地區(qū)15元/M2。執(zhí)行文件:遼財(cái)綜函[2006]103號(hào)、市委市政府現(xiàn)場(chǎng)辦公會(huì)議紀(jì)要[2003]第40期、2002年第9期《市政府辦公紀(jì)要》。
2、基建水費(fèi)。共兩項(xiàng)收費(fèi)形式:①依表計(jì)量收費(fèi)方式。具備裝表計(jì)量條件的,可依照用水量進(jìn)行收費(fèi)。②無(wú)裝表計(jì)量條件的按建筑面積每平方米收取2M3水量×適用水價(jià)收取。
飲用水單價(jià)為6.49/ M3、非飲用水單價(jià)為6.27/M3。
3、設(shè)計(jì)費(fèi)。按工程預(yù)算總值的5.69%收取。(國(guó)家二級(jí)標(biāo)準(zhǔn))
4、工程施工費(fèi)。按預(yù)算價(jià)值收取,以工程決算為準(zhǔn)。
 
36、立戶開(kāi)栓怎樣辦理?
答:上水安裝工程施工完畢,用戶室內(nèi)供水配套設(shè)施配備齊全,經(jīng)供水部門組織驗(yàn)收合格后,由所屬區(qū)域的營(yíng)業(yè)分公司實(shí)行分戶開(kāi)栓。
 
37、抄表交費(fèi)怎樣辦理?
答:每月1日至15日為抄表期,全月均為收費(fèi)期。居民現(xiàn)實(shí)行雙月抄表,非居民實(shí)行當(dāng)月抄表。交費(fèi)形式共四種。分別是:①辦理水費(fèi)查詢繳費(fèi)卡。②辦理交通銀行太平洋卡代扣。③辦理郵政儲(chǔ)蓄綠卡代扣。④現(xiàn)金交費(fèi)。
 
38、目前市內(nèi)水費(fèi)收費(fèi)廳水費(fèi)交費(fèi)地點(diǎn)有那些?AAA
答:目前我市水務(wù)收費(fèi)廳共五處:
中心收費(fèi)廳:營(yíng)口水務(wù)有限公司一樓。電話:2993463;②東風(fēng)收費(fèi)廳:鍛壓廠鑫盛家園外門市。電話:3835089;③得勝收費(fèi)廳:西市區(qū)得勝市場(chǎng)西外門市。電話:4835421;④平安收費(fèi)廳:平安路正元小區(qū)外門市。電話4835573;
水廠收費(fèi)廳:西市交通隊(duì)南行200米,第三水廠院內(nèi)。電話:4837893。
我公司還開(kāi)通了交通銀行、郵政儲(chǔ)蓄代辦水費(fèi)業(yè)務(wù)。目前交通銀行儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)暫13處可辦理水費(fèi)業(yè)務(wù)。郵政儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)暫23處可辦理水費(fèi)業(yè)務(wù)。
 
39、查詢水費(fèi)可采取哪些方法?
答:共有五種查詢水費(fèi)的方法。①“水務(wù)熱線”自動(dòng)語(yǔ)音或人工幫助查詢。②“營(yíng)口水務(wù)網(wǎng)”查詢(網(wǎng)址leerdammer.com.cn)。③手機(jī)短信查詢(發(fā)送CX加“用戶編號(hào)”到“13081734568”進(jìn)行當(dāng)前余額查詢,發(fā)送DY到“13081734568”可進(jìn)行長(zhǎng)期訂閱)。④水務(wù)收費(fèi)廳打印水費(fèi)詳單查詢。⑤所屬區(qū)域營(yíng)業(yè)分公司查詢。
 
40、怎樣辦理水量水費(fèi)查詢繳費(fèi)卡?
答:初辦或補(bǔ)辦卡用戶,需持“水費(fèi)收據(jù)”或“水費(fèi)水量通知單”辦理,經(jīng)與用戶核準(zhǔn)戶名、地址無(wú)誤后,進(jìn)行辦理。原銀行代扣水費(fèi)的用戶申請(qǐng)轉(zhuǎn)辦“水費(fèi)查詢繳費(fèi)卡”的,須取消銀行代扣協(xié)議后,按初辦卡規(guī)定辦理。用戶初辦卡建議用戶一般最低存費(fèi)50元,補(bǔ)辦卡收取工本費(fèi)5元。其他相關(guān)要求按《收費(fèi)廳業(yè)務(wù)規(guī)程》執(zhí)行。
 
41、怎樣辦理水卡信息變更?
答:因用戶姓名、地址及原始信息填寫(xiě)有誤,或由于房屋產(chǎn)權(quán)交易、繼承等原因用戶提出變更的,由所屬區(qū)域的營(yíng)業(yè)分公司負(fù)責(zé)辦理,收費(fèi)廳人員一律無(wú)權(quán)受理。
 
42、什么情況符合水卡退費(fèi)條件,應(yīng)如何辦理?
答:①收費(fèi)員代辦誤存。凡因收費(fèi)員代辦所提供的用戶編號(hào)有誤導(dǎo)致誤存的,當(dāng)日發(fā)現(xiàn)的只填寫(xiě)紅票進(jìn)行退費(fèi),次日以后發(fā)現(xiàn)的需由營(yíng)業(yè)分公司出據(jù)“修改用戶存費(fèi)留存單”后辦理。②收費(fèi)廳業(yè)務(wù)人員辦理失誤。凡因收費(fèi)廳業(yè)務(wù)人員辦理失誤需沖票轉(zhuǎn)存的,須由操作員與用戶共同在沖票上簽名后,方可辦理。③用戶存錯(cuò)、存竄。凡用戶存錯(cuò)或存竄,用戶在簽字確認(rèn)時(shí)提出更正的,可填寫(xiě)紅票予以更正。用戶當(dāng)日發(fā)現(xiàn)存錯(cuò)、存竄的,需由交款人持本人身份證到收費(fèi)廳辦理。④多處住宅用戶轉(zhuǎn)存。凡因用戶搬遷新住址,原住宅空閑(達(dá)到兩個(gè)收費(fèi)周期),申請(qǐng)將空閑房屋的水費(fèi)金額轉(zhuǎn)到另一處水卡內(nèi)時(shí),用戶應(yīng)到轉(zhuǎn)出地所屬營(yíng)業(yè)分公司申請(qǐng),并填寫(xiě)“修改用戶存費(fèi)留存單”后方可轉(zhuǎn)存。⑤其他退費(fèi)。因特殊原因需退費(fèi)的,用戶需要到公司營(yíng)業(yè)管理部辦理相關(guān)手續(xù),由中心收費(fèi)廳辦理退費(fèi)。
 
43、怎樣辦理水量水費(fèi)查詢儲(chǔ)蓄卡退卡?
用戶因動(dòng)遷等原因?qū)е鹿┯盟P(guān)系終止的,可辦理退卡。動(dòng)遷戶需持水卡到所轄營(yíng)業(yè)分公司填寫(xiě)“動(dòng)遷退費(fèi)單”后,到各營(yíng)業(yè)廳辦理,退費(fèi)日期為次月的10日至15日,退費(fèi)后由各收費(fèi)廳收回水卡。水卡丟失則需用戶交5元補(bǔ)卡費(fèi)。
 
44、用戶辦理普通水費(fèi)發(fā)票業(yè)務(wù)需要什么手續(xù)?
答:用戶需持“水費(fèi)查詢繳費(fèi)卡”或“繳費(fèi)留存單”辦理,交通銀行及郵政儲(chǔ)蓄代扣用戶,需持銀行卡或交費(fèi)收據(jù)辦理發(fā)票打印。若水卡、留存單均丟失,需補(bǔ)辦水卡后打印發(fā)票。普通發(fā)票一式三聯(lián),打印后需由領(lǐng)取人簽字。
 
45、如何辦理水費(fèi)增值稅發(fā)票?
答:用戶只能到中心收費(fèi)廳專柜辦理增值稅專用發(fā)票。每月2日、26日停辦增值稅專用發(fā)票業(yè)務(wù),遇節(jié)假日順延。
 
462005年至今公司接收的近郊11個(gè)村是那幾個(gè)村,現(xiàn)采取怎樣方式收費(fèi)?
答:歡心甸村、光明村、太和村、白廟子村、大水塘村、韓家村、鋼鐵村、崔家村、馬圈子村、新興村、大興村。
目前除韓家村采取總表收費(fèi)外,均已接收實(shí)行進(jìn)戶收費(fèi),水費(fèi)單價(jià)執(zhí)行城市居民標(biāo)準(zhǔn)。
 
47、用戶報(bào)停用水怎樣申報(bào),應(yīng)交納什么費(fèi)用,標(biāo)準(zhǔn)為多少?
答:定量用戶不用水時(shí)需到所屬區(qū)域的營(yíng)業(yè)分公司辦理,用戶可自行選擇在報(bào)停時(shí)或恢復(fù)供水時(shí)繳納供水恢復(fù)費(fèi),標(biāo)準(zhǔn)為:按工程預(yù)算收取。依表計(jì)量戶不予辦理報(bào)停。
 
48、現(xiàn)裝換水表執(zhí)行什么收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)?
答:按工程預(yù)算收取。
 
49、水表塑封費(fèi)執(zhí)行什么收取標(biāo)準(zhǔn)?
答:開(kāi)發(fā)單位一次性集中安裝為4元/封,用戶零星安裝為5元/封。
 
50、水表檢測(cè)費(fèi)是怎樣規(guī)定的?
答:DN15—25mm 16元/塊;DN32—50mm 40元/塊;DN80—150mm 80元/塊;DN200mm以上由上一級(jí)法定計(jì)量單位檢測(cè)收費(fèi)。
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