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公司動態(tài)  
堅持辦事公開 踐行服務(wù)承諾

[發(fā)布時間:2014-05-27 09:36:47 ] [閱讀次數(shù):23510 次]

 

營造公開、透明的供水服務(wù)環(huán)境515,公司借助我省第八個“政務(wù)公開日”,積極開展辦事公開宣傳活動。

公司黨委書記、總經(jīng)理王霄對此次活動高度重視,認真聽取了此次活動的專題匯報,并就活動的形式、參加的人員和地點、宣傳的內(nèi)容等作出了安排部署。公司黨委副書記、副總經(jīng)理趙軍全程參加并指導了現(xiàn)場工作。公司組織部、工會、紀委、宣傳、營業(yè)管理部等部門積極參與宣傳活動。公司客戶服務(wù)中心主任蘇瑛瑋與工作人員現(xiàn)場解答了用戶提出的問題,并認真聽取了群眾對供水服務(wù)工作的意見和建議。活動當天,在公司門前懸掛了“推進政務(wù)公開,打造陽光水務(wù)”的活動標語,發(fā)放了200余份宣傳單、100余份滿意度調(diào)查問卷、活動現(xiàn)場設(shè)置了4塊宣傳展板和1個征求意見箱。現(xiàn)場解答群眾咨詢30余件次,有40余位市民參與了供水服務(wù)滿意度調(diào)查。

為了將宣傳活動與當前開展的教育實踐活動結(jié)合起來,突出今年宣傳特點,公司各營業(yè)分公司經(jīng)理帶頭深入服務(wù)一線,親自帶隊到二道、白廟子、南湖、惠安等八個居民社區(qū)開展辦事公開宣傳活動。針對社區(qū)居民提出的水價、水質(zhì)及窗口服務(wù)流程等問題,各位經(jīng)理進行了耐心的解答,并向社區(qū)居民征求了對公司領(lǐng)導班子、領(lǐng)導干部“四風”方面的意見建議以及對供水服務(wù)工作的意見建議。

   幾年來,公司始終堅持把用戶的滿意作為衡量工作標準,將用戶的需求作為供水服務(wù)方向,不斷規(guī)范服務(wù)流程、提高工作透明度,以高效務(wù)實的工作作風,踐行了“親情水務(wù),情潤萬家”的服務(wù)理念。
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