[發(fā)布時(shí)間：2014-05-07 09:46:20 ] [閱讀次數(shù)：23014 次]
自2006年8月至今，水務(wù)熱線(xiàn)“2993456”已連續(xù)運(yùn)行8年。8年時(shí)間，累計(jì)受理各類(lèi)訴求48萬(wàn)件次，受理及時(shí)率100%，用戶(hù)滿(mǎn)意率99.7%以上。近年來(lái)，由于公司維修、查勘等工作流程的微調(diào)和變化，以及系統(tǒng)硬件設(shè)備的逐漸老化等問(wèn)題，導(dǎo)致呼叫中心系統(tǒng)運(yùn)行故障頻發(fā)。因此，公司決定對(duì)“呼叫中心系統(tǒng)”進(jìn)行全面升級(jí)。