[發(fā)布時間：2013-08-05 15:07:42 ] [閱讀次數：17226 次]
三月份，公司對市內各營業(yè)分公司檢表工作進行了全面抽查。第三營業(yè)分公司針對檢查中存在的個別抄收員工作缺乏主動性、工作懈怠、存在僥幸心理等問題，一周內連續(xù)召開三次抄收員大會，嚴格內部管理，提升抄收員團隊意識和工作能力。
分公司制訂了《抄收員管理細則》，涉及勞動紀律、抄收管理、催收管理、對外服務等四個方面，共計十七條，同時將思想教育學習與實際工作相結合，提高思想覺悟，使抄收員意識到抄收工作的重要性，并鼓勵老收費員發(fā)揚傳幫帶作用,帶動新員工更快、更好地進入工作狀態(tài)，掌握工作技能。通過以上辦法實施，分公司上下精神面貌煥然一新。
為更好地完成分公司年度工作計劃，提高水費回收率，提升團隊整體協(xié)作能力，5月14日至16日，分公司全員出動，利用早晚時間對新二線南北兩側雙月制票且制票率低、抄收難度大的17棟樓房進行了入戶率情況集中普查，普查復檢率達到80%。普查人員相互配合，克服樓房陳舊、管線老化、水表位置不合理、出租房屋居多等困難，早出晚歸，一次無人就多次上門，甚至蹲坑守候的辦法，力求做到入戶核實，掌握用戶的真實用水情況。通過復查發(fā)現(xiàn)漏檢戶28戶，表鎖損壞45戶，無表鎖43戶，水表凍壞13戶，及時進行了整改，并發(fā)現(xiàn)漏水3戶，及時通知用戶進行了維修，為公司和用戶減少了經濟損失，受到用戶好評。