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寒冷冬季查漏點(diǎn) 細(xì)致服務(wù)送溫暖
[發(fā)布時(shí)間:2012-02-16 10:04:31 ] [閱讀次數(shù):6585 次]
“水務(wù)公司嗎?我是老邊區(qū)柳樹(shù)鎮(zhèn)農(nóng)民新村物業(yè)的,我們發(fā)現(xiàn)鍋爐房外管線漏水,4號(hào)樓前管線漏水”,這是今年一月中旬第一營(yíng)業(yè)分公司接到的用戶報(bào)漏電話。接到電話后,負(fù)責(zé)此區(qū)域的抄收員第一時(shí)間將用戶敘述情況匯報(bào)給所長(zhǎng)和經(jīng)理,“漏水如流血,修漏如止血”,經(jīng)理立即安排維修人員和抄收員前往漏水現(xiàn)場(chǎng),同時(shí)考慮到管線復(fù)雜性和鍋爐房用水的重要性,又與管網(wǎng)管理處聯(lián)系希望得到協(xié)助,仔細(xì)查勘具體漏點(diǎn),大家放下手頭其它工作,帶上所需工具,冒著凜冽的寒風(fēng),驅(qū)車(chē)直達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。
該小區(qū)鍋爐房外管線漏水,導(dǎo)致鍋爐燒不起來(lái),直接影響小區(qū)用戶供暖,樓外漏水積成冰,又影響了小區(qū)用戶的出行??吹竭@樣的情況,工作人員二話沒(méi)說(shuō),立刻投入到工作中,對(duì)疑似漏水的水井逐個(gè)掀開(kāi),一個(gè)一個(gè)抽水排查,管網(wǎng)管理處的工作人員多次關(guān)閉水門(mén),抄收員不斷觀察水表運(yùn)行情況,細(xì)心查找可能出現(xiàn)漏水的管線。天寒地凍,大家顧不上弄濕弄臟的衣物,搓一搓凍僵的手和臉,又一次次的繼續(xù)工作,耐心查找漏點(diǎn),經(jīng)過(guò)一番努力,終于找到了漏水點(diǎn)。工作人員立刻對(duì)漏水點(diǎn)進(jìn)行維修填補(bǔ)。他們又幫助物業(yè)制定了維修方案,博得了物業(yè)人員的連聲道謝。
“群眾利益無(wú)小事”,作為水務(wù)公司的一線員工,做的每一件工作,都傾注了對(duì)用戶無(wú)限的熱情和對(duì)工作的無(wú)限熱愛(ài),點(diǎn)點(diǎn)滴滴,匯成一股暖流,在這嚴(yán)寒的冬季給用戶送去溫暖。
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