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公司動態(tài)  
用戶錯誤操作導致漏水 部門協(xié)作共同攻克難關

[發(fā)布時間:2012-02-16 09:54:54 ] [閱讀次數(shù):6706 次]

    1月31日,農(nóng)歷大年初九,人們?nèi)猿两跉g樂祥和的過年氣氛中。下午16時25分,第五營業(yè)分公司非居民所辦公室響起一陣陣急促的電話鈴聲,電話里傳來用戶焦急的聲音:“你好,我是新興大街西57#樓2單元1層門市業(yè)主,因為水表上凍無水,我用開水澆燙水表,導致水表炸裂造成嚴重的漏水……現(xiàn)在請求你們幫忙維修?!?
    接到電話后,五公司非居民所所長、抄收員及維修員立即趕赴現(xiàn)場?,F(xiàn)場樓道內(nèi)已經(jīng)積滿了水,大量的清水順著表箱門流出。由于天氣原因,水管被凍結冰,水管與水管之間的間隙窄且緊貼地面,抄收員用閉鎖器無法進行操作。五公司梅經(jīng)理得知該情況后非常重視,驅(qū)車趕到現(xiàn)場與維修員共同參與搶修,并給用戶講解遇到水表受凍時應如何解決。
    由于漏水嚴重,要想又快又好完成維修任務,必須采取關閉主立杠的措施,但由于該樓屬于棄管樓,多種原因?qū)е轮髁⒏荛y門失靈關閉不嚴,漏水現(xiàn)象無法控制,大量的清水仍然從凍碎的水表玻璃罩里涌出,維修無法進行,需要管網(wǎng)管理處協(xié)助關閉外線方能解決。已是晚上8點多鐘,梅經(jīng)理立刻撥打電話與管網(wǎng)管理處取得聯(lián)系。時間一點點的過去,很快管網(wǎng)管理處的工作人員趕到現(xiàn)場關閉外線閥門,并且協(xié)助維修。當維修完畢,恢復外線供水已經(jīng)是深夜11點多了,職工們才拖著疲憊的身體結束了一天的工作。
    此次維修,與管網(wǎng)管理處的鼎力協(xié)助是分不開的。團隊間各部門的相互協(xié)助是非常重要的,不管遇到多大困難,只要各部門團結協(xié)作,就一定能夠迎刃而解,我們堅信:“再大的困難÷團隊=渺小”。
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