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市民歡歡喜喜過新年 水務(wù)員工搶修服務(wù)在一線
[發(fā)布時間:2012-01-30 10:47:31 ] [閱讀次數(shù):6939 次]
為保證2012年元旦假日期間市民用水及服務(wù)需要,我公司堅持以人為本,組成了若干個搶修和服務(wù)小組,工作人員放棄休假,堅守工作崗位,頂風(fēng)冒雪為用戶服務(wù)。元旦期間截止3日中午,公司共維修漏水20件次,并推行了超職責(zé)服務(wù)。
去年12月31日傍晚,新興大街馨海龍宮門前發(fā)生漏水,導(dǎo)致從興隆路口至工商局道路兩側(cè)的用戶用水全部中斷,影響面較大。經(jīng)現(xiàn)場勘查此處有兩條供水管線共3個漏水點,為復(fù)合型漏水,搶修難度較大。為了盡早恢復(fù)這個區(qū)域用戶的用水,保證廣大用水戶歡歡喜喜過新年,公司管網(wǎng)管理處、管線維修處兩支搶修隊伍冒著零下十多度的嚴(yán)寒,在黑夜里連夜奮戰(zhàn),直到晚間近11時搶修完畢。元月1日上午,西市區(qū)和心花園小區(qū)發(fā)生漏水,小區(qū)居民用水中斷。公司搶修人員馬上投入緊急搶修,在最短時間內(nèi)使小區(qū)居民恢復(fù)用水,把漏水對居民節(jié)日生活的影響降到了最低。
同時,由于天氣寒冷,用戶家中水管凍結(jié)造成無水的情況時有發(fā)生,針對此,公司安排人員進(jìn)行緊急搶修疏通。如:南通北里安全局南面樓西2單元、勤儉小區(qū)1號樓1單元走廊內(nèi)立杠,因老樓沒有單元樓門,保暖不好,導(dǎo)致水管凍裂。公司于2月2日接到無水工單,馬上安排人員到現(xiàn)場進(jìn)行檢查,并及時進(jìn)行水管解凍、換管、暖管處理,保證了用戶的正常用水。
1月1日,水務(wù)員工還幫助隆翔新居8號樓、金牛山小區(qū)83號樓的用戶實施了超職責(zé)服務(wù),為他們義務(wù)維修了本不屬于我公司維修范圍的室內(nèi)支線漏水,受到用戶好評。
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