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公司動(dòng)態(tài)  
我公司干部職工堅(jiān)守一線(xiàn)確保國(guó)慶供水服務(wù)

[發(fā)布時(shí)間:2011-10-14 08:38:24 ] [閱讀次數(shù):6851 次]

  
    國(guó)慶期間,我公司生產(chǎn)、調(diào)度、管網(wǎng)、維修、營(yíng)業(yè)、客戶(hù)服務(wù)等多部門(mén)400余名干部職工放棄休息堅(jiān)守崗位,多渠道全方位確保廣大市民的供水需求。他們不辭辛苦,加班加點(diǎn)奮戰(zhàn)在工作一線(xiàn),快速反應(yīng),主動(dòng)出擊,千方百計(jì)為用戶(hù)排憂(yōu)解難,共解決各類(lèi)訴求213件,其中實(shí)施維修103件。
    10月2日晚7點(diǎn)40分,站前區(qū)東升市場(chǎng)地下商城施工作業(yè),把商城出口處通往力士小區(qū)的直徑300供水管線(xiàn)挖斷,造成力士小區(qū)和勤儉小區(qū)停水,公司組織通達(dá)一處連夜搶修,搶修人員頂著秋季夜晚的風(fēng)寒,克服困難在泥水中作業(yè),直到下半夜3點(diǎn)將漏點(diǎn)修復(fù),恢復(fù)供水,把漏水對(duì)兩個(gè)小區(qū)居民生活的影響降到了最低。
    為保證用戶(hù)的用水需求,公司秉承“社會(huì)的需求就是企業(yè)拓展服務(wù)的空間”這一服務(wù)理念,在國(guó)慶節(jié)的法定假日期間,為用戶(hù)拓展服務(wù),把更換水龍頭、維修支線(xiàn)、支線(xiàn)水門(mén)等本應(yīng)該由用戶(hù)自修的范圍,都納入公司職責(zé)之內(nèi),共實(shí)施超職責(zé)服務(wù)28件,及時(shí)為百姓排憂(yōu)解難,得到了市民的好評(píng)。特別是10月1日國(guó)慶節(jié)當(dāng)天,位于西環(huán)東里某用戶(hù)因自家支線(xiàn)漏水,水流滿(mǎn)地,正在全家團(tuán)圓之時(shí)發(fā)生漏水,用戶(hù)非常著急,報(bào)著試試看的態(tài)度,打來(lái)求助電話(huà),本不在職責(zé)范圍內(nèi)的維修,公司管線(xiàn)維修處工作人員第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),幫助用戶(hù)止水修管,用戶(hù)非常感動(dòng)。
    10月2日,位于星光小區(qū)外門(mén)市房某美容院支線(xiàn)漏水,正在營(yíng)業(yè)的美容院業(yè)主焦急地打來(lái)求助電話(huà),為了保證該用戶(hù)正常用水,公司管線(xiàn)維修處工作人員及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng),幫助用戶(hù)維修好漏水。
    10月3日和10月4日,市刑警支隊(duì)院內(nèi)管線(xiàn)因施工造成支線(xiàn)漏水兩次,公司管網(wǎng)管理處等工作人員連續(xù)兩日幫助該用水單位停水、維修。
    10月5日,位于新軍分區(qū)南側(cè)的九中基建工地?zé)o水,打來(lái)電話(huà)求助查找漏點(diǎn),為保證用戶(hù)用水需求,公司工作人員立即到現(xiàn)場(chǎng)查勘,經(jīng)查,原來(lái)是用戶(hù)在施工中將自家的供水支線(xiàn)壓斷,導(dǎo)致管線(xiàn)漏水,漏水處直通附近的水塘,表面根本查不到漏水,由于我公司管網(wǎng)管理處和通達(dá)二處快速出擊,及時(shí)查找,全力搶修,及時(shí)挽回了用戶(hù)的經(jīng)濟(jì)損失,保證了用戶(hù)正常用水。 
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